Termos e Condições —28g004

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e uso dos serviços oferecidos pela plataforma 28g004, acessível em 28g004.cam ("Plataforma"). Ao criar uma conta, realizar um depósito, aceitar um bônus ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos;
• Tem capacidade legal para contratar, sendo maior de 18 (dezoito) anos;
• Não está proibido por lei de participar de jogos de azar ou apostas na jurisdição em que se encontra;
• As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta na 28g004, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro;
• Ser titular de umCPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo perante a Receita Federal;
• Residir ou acessar a Plataforma a partir de jurisdição que permite a participação em jogos e apostas online;
• Não ser funcionário, prestador de serviço ou familiar direto de funcionário da 28g004 ou de seus parceiros.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro requer o fornecimento de: nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail válido, número de CPF, data de nascimento e criação de senha segura. O Usuário é o único responsável pela veracidade dos dados fornecidos. O fornecimento de informações falsas constitui violação grave destes Termos e pode resultar em encerramento imediato da conta e retenção de saldos pendentes.

2.3 Verificação de Identidade (KYC)

Para realizar saques e acessar determinadas funcionalidades da Plataforma, o Usuário deverá concluir o processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer), enviando:

• Documento oficial com foto:RG, CNH ou Passaporte;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 3 (três) meses;
• Foto selfie segurando o documento ao lado do rosto;
• Eventualmente, comprovante do método de pagamento utilizado.

O prazo para análise dos documentos é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis. A28g004 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento, conforme exigências regulatórias.

3. Uso da Conta

3.1 Responsabilidade pelo Acesso

O Usuário é exclusivamente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A28g004 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na proteção de suas credenciais.

3.2 Segurança da Conta

Recomendamos fortemente que o Usuário:

• Utilize uma senha forte, única e não compartilhada com outros serviços;
• Ative autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível;
• Não acesse a conta em redes Wi-Fi públicas sem VPN;
• Notifique imediatamente o suporte em caso de suspeita de acesso indevido.

3.3 Inatividade de Conta

Contas sem qualquer atividade (login, depósito, aposta ou saque) por período superior a 12 (doze) meses consecutivos são consideradas inativas. A 28g004 poderá cobrar taxa de manutenção mensal de até R$ 5,00 sobre o saldo de contas inativas, após notificação prévia por e-mail.

4. Depósitos

4.1 Métodos e Limites

A 28g004 aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank, Visa, Mastercard, Elo e USDT.

• Depósito mínimo: R$ 20,00 (vinte reais);
• Depósito máximo por transação: R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), sujeito a limites do método escolhido;
• Depósitos via Pix são creditados instantaneamente;
• Boleto Bancário pode levar até 3 (três) dias úteis para compensação.

4.2 Titularidade dos Métodos de Pagamento

Todos os métodos de pagamento utilizados devem estar em nome do próprio Usuário titular da conta. É estritamente proibido utilizar contas de terceiros, cartões de crédito alheios ou qualquer método de pagamento que não pertença ao Usuário cadastrado. Violações a esta regra resultarão em suspensão imediata da conta e retenção do saldo para investigação.

5. Saques

5.1 Requisitos para Saque

Para solicitar saques, o Usuário deve:

• Ter concluído a verificação KYC (documentos aprovados);
• Ter realizado pelo menos um depósito prévio;
• Não ter bônus ativos com rollover pendente (salvo cashback sem rollover);
• Cumprir eventuais requisitos mínimos de apostas sobre depósitos sem bônus.

5.2 Prazos e Limites

• Saque mínimo: R$ 30,00 (trinta reais);
• Prazo para Pix: até 1 (uma) hora para contas verificadas; até 24 (vinte e quatro) horas para contas em análise;
• Saques diários: sujeitos a limites conforme nível VIP do Usuário;
• A 28g004 pode solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 5.000,00.

5.3 Recusa de Saque

A 28g004 reserva-se o direito de suspender ou recusar saques em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, violação destes Termos ou irregularidades na conta. Nestes casos, o Usuário será notificado e terá prazo para apresentar esclarecimentos e documentação pertinente.

6. Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais dos Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 28g004 estão sujeitos a termos e condições específicos, que incluem, mas não se limitam a:

• Requisito de apostas (rollover): o bônus deve ser apostado o número de vezes indicado antes de qualquer saque dos valores provenientes do bônus;
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo estipulado são cancelados automaticamente;
• Contribuição por tipo de jogo: diferentes jogos contribuem em percentuais distintos para o cumprimento do rollover (ex.: slots = 100%, blackjack = 10%);
• Apenas um bônus de boas-vindas é concedido por CPF/conta.

6.2 Abuso de Bônus

A 28g004 monitora ativamente padrões de apostas que configurem abuso de bônus, incluindo apostas de baixo risco (hedging), uso coordenado entre múltiplas contas e apostas em eventos com resultado previsível próximo ao encerramento do rollover. Em casos de abuso identificado, os bônus e ganhos relacionados serão cancelados e a conta poderá ser encerrada.

7. Regras de Apostas e Jogos

7.1 Apostas Esportivas

Apostas esportivas na 28g004 são processadas em tempo real. Uma vez confirmada, a aposta não pode ser cancelada pelo Usuário, exceto por meio do recurso de cashout quando disponível. A 28g004 reserva-se o direito de suspender mercados, cancelar apostas ou corigir odds em casos de:

• Erro evidente de cotação (obvious error);
• Informações privilegiadas detectadas no padrão de apostas;
• Adiamento, cancelamento ou abandono do evento;
• Falha técnica nos sistemas de dados esportivos.

7.2 Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino disponíveis na 28g004 são fornecidos por provedores certificados internacionalmente (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, entre outros). Os RTPs de cada jogo estão disponíveis nas informações do título. A 28g004 não interfere nos resultados dos jogos, que são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes.

7.3 Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico comprovado durante uma rodada ou aposta, a 28g004 reserva-se o direito de declar essa rodada nula e restituir o valor apostado. Ganhos decorrentes de eros técnicos ou falhas de software não são válidos e não serão pagos.

8. Conduta Proibida

São estritamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 28g004:

• Criar mais de uma conta (multicontas) por CPF, endereço de-mail ou dispositivo;
• Fornecer informações falsas, documentos adulterados ou identidades de terceiros;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer feramenta que interfira no funcionamento normal da Plataforma;
• Realizar apostas coordenadas com outros jogadores para explorar promoções (bonus hunting organizado);
• Realizar qualquer atividade que possa configurar lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou outras atividades ilícitas;
• Acessar a Plataforma de jurisdições onde apostas online são expressamente proibidas;
• Tentar acessar áreas restritas da Plataforma ou realizar ataques cibernéticos de qualquer natureza.

9. Encerramento de Conta

9.1 Enceramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. O saldo disponível será processado para saque após a conclusão de eventuais apostas em andamento e a verificação de que não há irregularidades pendentes.

9.2 Encerramento pela 28g004

A 28g004 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento, mediante notificação ao Usuário, nos seguintes casos:

• Violação destes Termos ou das políticas da Plataforma;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta ilícita;
• Decisão judicial ou determinação regulatória;
• Inatividade prolongada (conforme cláusula 3.3);
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a 28g004 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na Plataforma;
• Interupções temporárias de serviço por manutenção programada ou falhas técnicas;
• Perdas indiretas, consequenciais ou especiais de qualquer natureza;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário por falha de segurança de responsabilidade do próprio Usuário.

A responsabilidade total da 28g004, em qualquer hipótese, é limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento danoso.

11. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais na 28g004 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). As finalidades do tratamento incluem: verificação de identidade, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do Usuário.

Os Usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e oposição ao tratamento. Para exercer esses direitos, acesse nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail [email protected].

12. Jogo Responsável

A 28g004 está comprometida com a promoção do jogo responsável. A participação em apostas e jogos de cassino deve ser encarada como uma forma de entretenimento, e não como fonte de renda. Disponibilizamos as seguintes ferramentas de autocontrole:

• Limites de depósito: diário, semanal ou mensal;
• Limites de perda: máximo de perdas aceitas por período;
• Limites de tempo de sessão: alertas e bloqueio automático;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas sobre tempo e valor gasto;
• Autoexclusão voluntária: por períodos de 30 dias até exclusão permanente.

Para solicitar qualquer uma dessas ferramentas, entre em contato com nosso suporte ou acesse a página Jogo Responsável. Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, oCV (Centro de Valorização da Vida) oferece atendimento gratuito pelo telefone 188, 24 horas por dia.

13. Legislação Aplicável e Regulamentação

A 28g004 opera com licença internacional e reconhece o marco regulatório brasileiro para apostas e jogos online, estabelecido pela Lei13.756/2018 (que legalizou as apostas de quota fixa) e pela Lei 14.790/2023 (que regulamentou o cassino online). A regulação do setor no Brasil é de competência da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda.

Eventuais disputas entre o Usuário e a 28g004 que não puderem ser resolvidas de forma amigável poderão ser submetidas ao foro competente, observando a legislação brasileira aplicável.

14. Alterações dos Termos

A 28g004 reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio aos Usuários por e-mail ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias para alterações substanciais.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.

15. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, esclarecimentos sobre sua conta ou qualquer outra questão relacionada aos serviços da 28g004, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: [email protected] (não clicável)
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em português
• Tempo médio de resposta: 2 a 5 minutos no chat; até 24 horas por e-mail

Para exercer direitos previstos na LGPD, envie solicitação formal ao e-mail acima com assunto "LGPD — Solicitação de Direitos", informando seu CPF, tipo de solicitação e documentação de identidade.